Winkelwagen

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Klantenservice

Bestellen

Levering

Betalen

Productinformatie

Voorwaarden

Bedrijfsinformatie

Bestellen

Bestelling samenstellen

Wanneer u in de pagina balk klikt op “producten” kunt u een pagina met producten selecteren. Kunt u een product niet vinden? Maak dan gebruik van de “zoek” balk rechts bovenaan de begin pagina. Om een product in uw winkelwagentje te plaatsen dient u te drukken op het plaatje van het winkelwagentje bij het product. Wanneer u een product selecteert kunt u ook de voorraad bekijken en eventueel meerdere exemplaren bestellen.

Bestelling afronden

Zodra u klaar bent met de juiste artikelen selecteren kunt u klikken op 'Bestelling afronden', De bestelprocedure bestaat uit 3 stappen (adresgegevens, betaalwijze en vervolgens ter controle een totaaloverzicht). Zodra de bestelling is geplaatst zijn de artikelen 5 werkdagen voor u gereserveerd. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling op het e-mail adres dat u ingevuld heeft.

Bestelling wijzigen

U kunt uw bestelling wijzigen zolang die nog niet is verstuurd. U kunt uw wensen via e-mail doorgeven.

Bestelling annuleren

U kunt uw bestelling annuleren zolang die nog niet is verstuurd. U kunt de annulering via e-mail doorgeven.

Levering

Verzendkosten en verzendwijze

De bestellingen worden geleverd via TNT Post of Pakketservice (Parcelware van TNT Post). We leveren als pakket indien de zending niet door de brievenbus past of de betreffende producten veiliger via pakketpost verzonden kunnen worden (denk aan breekbare artikelen, athames etc.).

De verzendkosten hangen af van het verzendgebied en de betaalwijze. Zie hieronder een overzicht van verzendkosten binnen Nederland en zone 1 Europa landen (België en Duitsland). Indien u niet in Nederland, België of Duitsland woont en graag een bestelling wilt plaatsen kunt u een e-mail sturen naar info@heksenshop.nl. Wij zullen de verzendkosten dan opvragen en vervolgens e-mailen.

Verzendkosten binnen Nederland

Brievenbuspost tot 100 gram
€1,50
tot 500 gram
€2,50
meer dan 500 gram
€3,50
 
Pakketpost tot 10 kg
€6,25
meer dan 10 kg
€10,-
   

 

Verzendkosten binnen België en Duitsland

Brievenbuspost tot 100 gram
€2,50
tot 200 gram
€3,50
meer dan 500 gram
€5,-
 
Pakketpost tot 2 kg
€7,50
tot 5 kg
€10,-
meer dan 5 kg
€15,-
 

Levertijd

Bestellingen die betaald zijn worden binnen 5 werkdagen verzonden. Het maakt hierbij niet uit of u bijvoorbeeld via iDeal betaald. De rede hiervan is dat wij een klein eenmanszaakje zijn en dus niet zo snel kunnen leveren als veel grote webwinkels.

Zodra de bestelling is verstuurd krijgt u een e-mail.

Indien u buiten Nederland woont en de bestelling per post wordt verstuurd versturen wij het als priority (tenzij uw bestelling een pakket is en onder de 500 gram blijft, dan zullen wij een goedkopere verzendwijze gebruiken zonder priority). Houd er rekening mee dat er soms vertraging kan zijn bij TNT Post. Wilt u iets cadeau geven of heeft u het snel nodig? Dan raden wij u aan ons even te mailen of te bellen. Wij kunnen de vertraging bij TNT niet voorkomen en kunnen daarvoor ook niet aansprakelijk gesteld worden.

Tracking

Er is geen tracking beschikbaar bij bestellingen die per post (envelop) zijn verstuurd. Bij pakketten is wel tracking mogelijk (tenzij uw pakket onder de 500 gram blijft). Indien uw bestelling als pakket is verstuurd en u deze na 2 werkdagen nog niet ontvangen heeft, gaan wij dit voor u nakijken door het pakket te traceren middels track and trace.

Afkoelingsperiode

 

Retourprocedure

  • U dient Heksenshop na ontvangst van de bestelling binnen 48 uur per mail van de retournering op de hoogte te stellen (dit geldt ook voor weekenden/feestdagen etc.). Na retourmelding ontvangt u van Heksenshop per mail een retourbon met retournummer die u met het artikel dient mee te sturen.
  • Het artikel / De artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst bij ons retour ontvangen te zijn (voorzien van retour/ruilbon). Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer worden ontbonden en is deze definitief.
  • De goederen dienen in originele staat teruggestuurd te worden, d.w.z. ongedragen, aangehechte prijskaartjes en in originele verpakking. E.e.a. dient in een degelijke verpakking geretourneerd te worden.
  • De retourbon dient volledig ingevuld meegezonden te worden met uw retourzending.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen, ongeacht de reden van het retoursturen.
  • Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.
  • De klant blijft tot ontvangst van de goederen bij Heksenshop verantwoordelijk voor deze goederen.
  • Indien een artikel direct na ontvangst retour gestuurd moet worden i.v.m. fabricagefout/defect zal Heksenshop u aangeven hoe het artikel geretourneerd dient te worden (pakket/brievenbuspost) en worden deze kosten aan u vergoed.
  • wanneer onze voorwaarden t.a.v. retourneren niet worden opgevolgd kunnen wij uw retour(en) niet in behandeling nemen.

 

Betalen

iDEAL

Betalen via iDEAL is zeer eenvoudig. Na het afronden van uw bestelling komt u vanzelf bij uw eigen internetbankier website. Alle benodigde gegevens (rekeningnummer, totaalbedrag, bestelnummer) zijn dan reeds ingevuld. U hoeft de betaling alleen te bevestigen. De bestelling wordt vervolgens automatisch gewijzigd naar betaald waardoor deze zo spoedig mogelijk verstuurd kan worden (binnen 2 werkdagen).

Een enkele keer is er een storing waardoor de betaling niet lukt. U hoeft de producten niet later opnieuw te bestellen, de bestelling blijft geplaatst. Neem in dat geval even contact met ons op: info@heksenshop.nl

Vooraf overmaken vanuit Nederland

U kunt het bedrag overmaken ten name van Oesja Feijen te Emmeloord (vergeet uw ordernummer niet te vermelden).

IBAN: NL53KNAB0255353391
BIC: KNABNL2H

 

Vooraf overmaken vanuit het buitenland

Selecteer 'shared' betalingskosten als u vanaf een Europese rekening overmaakt. Selecteer 'OUR' betalingskosten als u vanaf een andere buitenlandse rekening overmaakt. 

Productinformatie

Prijzen inclusief BTW

Al onze producten zijn inclusief 21% BTW. Bij bestellingen sturen wij een factuur mee waar de BTW ook op staat vermeld. 

Voorraadstatus

U kunt alleen producten bestellen die op voorraad zijn. De voorraad wordt gecontroleerd op het moment dat u het product toevoegt aan uw winkelwagen en op het moment dat u uw bestelling afrondt. Het kan zijn dat een product tussen deze twee momenten alsnog uitverkocht raakt. Het is bij ons niet mogelijk uitverkochte producten na te sturen.

Garantie

Heksenshop doet er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling bent u verplicht de geleverde goederen onmiddelijk te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken per omgaande per mail aan Heksenshop te melden. 

De garantie vervalt wanneer er zonder overleg getracht is zelf een gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing/gebruiksinstructie niet is opgevolgd, het gebrek is ontstaan door oneigenlijk gebruik/verwijtbaar handelen door de klant, dan wel door onoordeelkundig gebruik van de klant.

 

Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Klik hier om onze voorwaarden op de website te lezen.

Privacy

Heksenshop respecteert de privacy van al haar klanten en zorgt er dan ook voor dat de informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit ter beschikking stellen aan derden. Wij gebruiken uw informatie alleen voor de volgende doeleinden:

  • Indien u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen.
  • Wij gebruiken uw e-mailadres alleen als wij vragen hebben over een bestelling of als u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, een review heeft geplaatst of een bericht heeft achter gelaten in het gastenboek.

Disclaimer

Er geldt copyright op de complete website. Het is niet toegestaan tekst, logo’s en/of foto's te kopiëren voor zakelijk gebruik of eigen website zonder toestemming van Heksenshop. 


Bedrijfsinformatie

 

Klachten

Indien u een klacht heeft horen wij dat graag zodat wij kunnen kijken hoe we het kunnen oplossen. U kunt een e-mail sturen naar info@heksenshop.nl

Contactgegevens


Het is niet mogelijk bij ons te komen winkelen; Heksenshop is een webwinkel, wij hebben geen winkelpand. Het is wel mogelijk om, op afspraak, een bestelling op te halen of een product te bezichtigen. 

Heksenshop, éénmansbedrijf

Venusstraat 16
8303BW Emmeloord
0623719525
www.heksenshop.com

 

KVK nummer          17239480
BTW nummer          NL103096917B01

Blijf op de hoogte!

Volg ons op Twitter en Facebook om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, aanbiedingen en tips. Of meld u aan voor onze nieuwsbrief!